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Durée : entre 3 et 6 heures
Cette formation WhatsApp Business en ligne vous apprendra à exploiter toutes les fonctionnalités avancées de l’application, de la création d’un compte professionnel optimisé à l’intégration de WhatsApp Business API dans votre stratégie marketing digital formation marketing digital.
Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, WhatsApp Business est devenu un outil incontournable pour les entreprises souhaitant améliorer leur relation client, accroître leur visibilité en ligne et optimiser leur stratégie de communication digitale.
Contrairement à la version classique de WhatsApp, WhatsApp Business offre des fonctionnalités avancées spécialement conçues pour les professionnels :
✔ Un profil professionnel complet avec description, horaires d’ouverture et catalogue de produits.
✔ Des outils d’automatisation pour répondre instantanément aux clients, même en dehors des heures d’ouverture.
✔ Une messagerie segmentée permettant de gérer les conversations avec des labels personnalisés.
✔ Une API performante pour intégrer WhatsApp à votre CRM et automatiser les campagnes marketing.
📢 Pourquoi utiliser WhatsApp Business
✅ + 175 millions de messages envoyés quotidiennement entre clients et entreprises.
✅ Un taux d’ouverture de messages supérieur à 80%, bien au-dessus des emails marketing.
✅ Un canal de communication instantané qui favorise la proximité avec vos clients.
✅ Une conversion améliorée grâce à un dialogue direct et personnalisé.
✔ Créer et configurer un compte professionnel WhatsApp Business.
✔ Automatiser les interactions clients avec des réponses préenregistrées et chatbots.
✔ Développer une stratégie de communication efficace pour fidéliser votre audience.
✔ Intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale.
✔ Exploiter WhatsApp Business API pour des campagnes marketing performantes.
WhatsApp Business ne se limite pas à un simple canal de discussion. Il est une véritable plateforme de gestion client qui vous permet de :
🎯 Gagner du temps grâce à des réponses automatiques et des messages pré-enregistrés.
🎯 Centraliser vos interactions et structurer vos conversations par catégories (nouveaux clients, prospects, SAV).
🎯 Lancer des campagnes marketing ciblées pour fidéliser vos clients et booster vos ventes.
🎯 Offrir une expérience client optimale en restant disponible et réactif.
En intégrant WhatsApp Business à votre stratégie digitale, vous profitez d’un outil puissant pour convertir vos prospects en clients réguliers et améliorer la satisfaction client.
🔹 1. Introduction à WhatsApp Business
🔹 2. Création et optimisation d’un compte WhatsApp Business
🔹 3. Automatisation et relation client
🔹 4. WhatsApp Business API : Automatisation avancée
🔹 5. Intégrer WhatsApp Business dans une stratégie digitale
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✔ Avoir un smartphone ou un ordinateur avec connexion Internet.
✔ Être professionnel ou entrepreneur souhaitant optimiser sa relation client.
Accès à l’outil sur la plateforme de formation : en ligne accessible via la plateforme envoyé aux apprenants : https://app.easy-learn.academy/
Accessibilité :
✔ Entrepreneurs et commerçants souhaitant digitaliser leur relation client et automatiser leurs ventes.
✔ Responsables marketing et communication intégrant WhatsApp dans leur stratégie digitale pour booster l’engagement client.
✔ Services clients et support technique cherchant à améliorer la gestion des échanges et à optimiser le SAV.
✔ TPE, PME et grandes entreprises souhaitant structurer leur communication interne et externe via WhatsApp Business API.
✔ Freelances et auto-entrepreneurs désirant un canal direct et efficace pour gérer leurs clients et prospects.
✔ Associations et ONG souhaitant améliorer leur communication avec leurs adhérents, partenaires et bénévoles.
✔ Organismes de formation et écoles voulant utiliser WhatsApp comme un outil pédagogique et interactif.
✔ Secteur public et collectivités pour faciliter la communication avec les citoyens et administrés.
📲 Cette formation WhatsApp en ligne est accessible à toute personne souhaitant exploiter pleinement WhatsApp Business pour un usage professionnel et stratégique.
Des réponses claires sur les formats, financements, inscriptions et certifications.
Oui, selon votre situation et le programme choisi. Nous vous aidons à constituer le dossier et à identifier le dispositif adapté.
Oui, vous pouvez bénéficier d’une session d’essai de 30 minutes sur certains modules.
Choisissez selon vos contraintes. Présentiel pour l’atelier intensif, visioconf pour l’interaction à distance, e-learning pour apprendre à votre rythme.
De 1/2 journée à plusieurs semaines pour les parcours. Les durées sont précisées sur chaque fiche.
Oui, une attestation détaillant les compétences visées vous est remise. Certaines formations préparent à une certification.
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